सहायता केंद्र

हम आज आपकी क्या मदद कर सकते हैं?

यह सहायता पृष्ठ मूल रूप से जापानी में तैयार किया गया था। इस संस्करण और जापानी मूल के बीच किसी भी विसंगति के मामले में, जापानी संस्करण मान्य होगा।

सामान्य प्रश्न (FAQ)

क्या NAGI Step का उपयोग मुफ़्त है?
हाँ, NAGI Step की बुनियादी सुविधाएँ मुफ़्त हैं। हम विज्ञापनों को हटाने, उन्नत सुविधाओं को अनलॉक करने और विकास का समर्थन करने के लिए एक बार की खरीद योजना "Plus" भी प्रदान करते हैं।
मैं अपनी "Plus" खरीद को कैसे बहाल (restore) करूँ?
सेटिंग्स > Plus पर जाएँ और "Restore Purchases" बटन पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि आप उसी App Store या Google Play खाते से लॉग इन हैं जिससे आपने खरीदारी की थी।
क्या डेटा उपकरणों के बीच सिंक होता है?
वर्तमान में, डेटा आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होता है। हम भविष्य के अपडेट में क्लाउड सिंक लाने पर विचार कर रहे हैं।
क्या अनइंस्टॉल करने से मेरा डेटा डिलीट हो जाएगा?
हाँ। चूंकि डेटा स्थानीय रूप से संग्रहीत होता है, ऐप को अनइंस्टॉल करने से आपका स्थानीय डेटा डिलीट हो जाएगा।
मैं डेटा संग्रह को कैसे बंद करूँ?
सेटिंग्स > गोपनीयता सेटिंग्स खोलें। “डेटा संग्रहण (App)” बंद करने पर विश्लेषण और क्रैश रिपोर्टिंग सीमित हो जाती है। विज्ञापन सहमति “विज्ञापन सहमति (UMP)” में अलग से प्रबंधित होती है।

समस्या निवारण

यदि ऐप उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहा है, तो कृपया निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:

  • ऐप को पुनरारंभ (Restart) करें: ऐप को पूरी तरह से बंद करें और फिर से खोलें।
  • अपडेट के लिए जाँचें: सुनिश्चित करें कि आप App Store या Google Play से नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
  • अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें: कभी-कभी एक साधारण रीबूट अप्रत्याशित समस्याओं को हल कर सकता है।
  • ऐप को पुनरारूपित (Reinstall) करें: अंतिम उपाय के रूप में, ऐप को अनइंस्टॉल और पुनरारूपित करने का प्रयास करें (नोट: इतिहास जैसे स्थानीय डेटा खो सकते हैं)।

सूचनाएं (Notifications) नहीं मिल रही हैं या टाइमर रुक जाता है

iOS (iPhone/iPad)

  • सूचना सेटिंग्स: सेटिंग्स > सूचनाएं > NAGI Step पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि "Allow Notifications" सक्षम है।
  • फोकस मोड: डू नॉट डिस्टर्ब या फोकस मोड सूचनाओं को मौन या विलंबित कर सकते हैं।
  • लो पावर मोड: सक्षम होने पर, बैटरी बचाने के लिए बैकग्राउंड प्रक्रियाएं प्रतिबंधित हो सकती हैं।

Android

  • बैटरी अनुकूलन: सेटिंग्स > ऐप्स > NAGI Step > बैटरी पर जाएँ और "अप्रतिबंधित" या "अनुकूलित न करें" चुनें।
  • सूचना प्राथमिकता: सुनिश्चित करें कि सिस्टम सेटिंग्स में सूचनाएं "मौन" पर सेट नहीं हैं।
  • बैकग्राउंड प्रतिबंध: जांचें कि क्या डिवाइस-विशिष्ट पावर-सेविंग सुविधाएं ऐप को जबरदस्ती बंद कर रही हैं।

बग रिपोर्ट और फीडबैक

यदि आपको कोई बग मिलता है या सुधार के लिए कोई सुझाव है, तो कृपया हमारे रिपोर्टिंग फॉर्म के माध्यम से हमें बताएं।

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संपर्क करें

यदि आपके पास कोई अन्य प्रश्न, फीडबैक है या आगे सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे बेझिझक संपर्क करें।

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