NAGI Step
Trung tâm Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?
Trang hỗ trợ này ban đầu được chuẩn bị bằng tiếng Nhật. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản này và bản gốc tiếng Nhật, phiên bản tiếng Nhật sẽ được ưu tiên áp dụng.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Sử dụng NAGI Step có miễn phí không?
Có, các tính năng cơ bản của NAGI Step là miễn phí. Chúng tôi cũng cung cấp gói "Plus" (mua một lần) để xóa quảng cáo, mở khóa các tính năng nâng cao và hỗ trợ phát triển.
Làm cách nào để khôi phục giao dịch mua "Plus" của tôi?
Vào Cài đặt > Plus và nhấn vào nút "Khôi phục giao dịch mua". Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng một tài khoản App Store hoặc Google Play được sử dụng khi mua.
Dữ liệu có đồng bộ giữa các thiết bị không?
Hiện tại, dữ liệu được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi đang xem xét việc giới thiệu tính năng đồng bộ hóa đám mây trong các bản cập nhật tương lai.
Gỡ cài đặt có xóa dữ liệu của tôi không?
Có. Vì dữ liệu được lưu trữ cục bộ, việc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa dữ liệu cục bộ của bạn.
Làm cách nào để tắt thu thập dữ liệu?
Mở Cài đặt > Cài đặt Quyền riêng tư. Tắt “Thu thập dữ liệu (App)” sẽ hạn chế phân tích và báo cáo sự cố. Sự đồng ý quảng cáo được quản lý riêng tại “Sự đồng ý quảng cáo (UMP)”.
Khắc phục sự cố
Nếu ứng dụng không hoạt động như mong đợi, vui lòng thử các bước sau:
- Khởi động lại ứng dụng: Đóng ứng dụng hoàn toàn và mở lại.
- Kiểm tra cập nhật: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play.
- Khởi động lại thiết bị: Đôi khi việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các vấn đề không mong muốn.
- Cài đặt lại ứng dụng: Như một phương án cuối cùng, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng (Lưu ý: dữ liệu cục bộ như lịch sử có thể bị mất).
Không nhận được thông báo hoặc bộ hẹn giờ dừng lại
iOS (iPhone/iPad)
- Cài đặt thông báo: Vào Cài đặt > Thông báo > NAGI Step và đảm bảo "Cho phép Thông báo" đã được bật.
- Chế độ Tập trung: Chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung có thể làm tắt tiếng hoặc trì hoãn thông báo.
- Chế độ Nguồn điện thấp: Khi được bật, các quá trình chạy nền có thể bị hạn chế để tiết kiệm pin.
Android
- Tối ưu hóa pin: Vào Cài đặt > Ứng dụng > NAGI Step > Pin và chọn "Không hạn chế" hoặc "Không tối ưu hóa".
- Ưu tiên thông báo: Đảm bảo thông báo không bị đặt ở chế độ "Im lặng" trong cài đặt hệ thống.
- Hạn chế chạy nền: Kiểm tra xem các tính năng tiết kiệm năng lượng đặc thù của hãng sản xuất có đang buộc đóng ứng dụng hay không.
Báo lỗi và phản hồi
Nếu bạn gặp lỗi hoặc có đề xuất cải thiện, vui lòng cho chúng tôi biết thông qua biểu mẫu của chúng tôi.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi nào khác hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Gửi email cho chúng tôi tại:
[email protected]