NAGI Step
Centru de suport
Cum te putem ajuta astăzi?
Această pagină de asistență a fost pregătită inițial în japoneză. În cazul oricărei discrepanțe între această versiune și Original japonez, versiunea japoneză va prevala.
Întrebări frecvente
Este NAGI Step de utilizat gratuit?
Da, caracteristicile de bază ale NAGI Step sunt gratuite. De asemenea, oferim un plan de achiziție unic „Plus” pentru a elimina reclamele, a debloca funcții avansate și a sprijini dezvoltarea.
Cum îmi refac achiziția „Plus”?
Puteți restabili achiziția accesând Setări > Plus și atingând butonul „Restaurează achizițiile”. Asigurați-vă că sunteți conectat cu același cont App Store sau Google Play.
Se sincronizează între dispozitive?
În prezent, NAGI Step stochează datele local pe dispozitivul dvs. Luăm în considerare sincronizarea în cloud pentru actualizări viitoare.
Dezinstalarea îmi va șterge datele?
Da. NAGI Step stochează datele local pe dispozitivul dvs., astfel încât dezinstalarea aplicației șterge datele locale.
Cum dezactivez colectarea datelor?
Deschide Setări > Setări de confidențialitate. Dezactivarea „Colectare date (aplicație)” limitează analiza și raportarea erorilor. Consimțământul publicitar este gestionat separat în „Consimțământul publicitar (UMP)”.
Depanare
Dacă aplicația nu funcționează conform așteptărilor, încercați următorii pași:
- Reporniți aplicația: Închideți complet aplicația și redeschideți-o.
- Verificați actualizările: Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play.
- Reporniți dispozitivul: Uneori, o simplă repornire poate rezolva probleme neașteptate.
- Reinstalați aplicația: Ca ultimă soluție, încercați să dezinstalați și să reinstalați (Notă: datele locale, cum ar fi istoricul, se pot pierde).
Notificările nu funcționează sau temporizatorul se oprește
iOS (iPhone/iPad)
- Setări de notificare: Accesați Setări > Notificări > NAGI Step și asigurați-vă că „Permite notificări” este activat.
- Modul de focalizare: Modurile Nu deranja sau Focus pot reduce sau întârzia notificările.
- Mod de putere redusă: Când este activat, procesele de fundal pot fi restricționate pentru a economisi bateria.
Android
- Optimizarea bateriei: Accesați Setări > Aplicații > NAGI Step > Baterie și selectați „Nerestricționat” sau „Nu optimizați”.
- Prioritate de notificare: Asigurați-vă că notificările nu sunt setate la „Silențios” în setările de notificare ale aplicației.
- Restricții de fundal: Verificați dacă funcțiile de economisire a energiei specifice dispozitivului închid forțat aplicația.
Rapoarte despre erori și feedback
Dacă întâmpinați o eroare sau aveți o sugestie de îmbunătățire, vă rugăm să ne informați prin formularul nostru de raportare.
Contactați-ne
Dacă aveți alte întrebări, feedback sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați.
Trimite-ne un e-mail la:
[email protected]