NAGI Step
고객지원 센터
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자주 묻는 질문 (FAQ)
NAGI Step는 무료로 사용할 수 있나요?
네, NAGI Step의 기본 기능은 무료입니다. 또한 광고 제거, 고급 기능 잠금 해제 및 개발 지원을 위한 일회성 구매 플랜인 "Plus"를 제공합니다.
구매한 "Plus"를 어떻게 복구하나요?
설정 > Plus 화면에서 "구매 복구" 버튼을 누르세요. 구매 시와 동일한 App Store 또는 Google Play 계정으로 로그인되어 있는지 확인하십시오.
기기 간에 데이터가 동기화되나요?
현재 데이터는 기기에 로컬로 저장됩니다. 향후 업데이트에서 클라우드 동기화 도입을 검토 중입니다.
앱을 삭제하면 데이터도 삭제되나요?
네. NAGI Step는 데이터를 기기에 로컬로 저장하므로, 앱을 삭제하면 로컬 데이터도 삭제됩니다.
데이터 수집을 끄려면 어떻게 해야 하나요?
설정 > 개인정보 설정에서 관리할 수 있습니다. ‘데이터 수집 설정 (앱)’을 끄면 분석 및 크래시 리포트 수집이 제한됩니다. 광고 동의는 ‘광고 동의 설정 (UMP)’에서 별도로 관리됩니다.
문제 해결
앱이 정상적으로 작동하지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
- 앱 재시작: 앱을 완전히 종료한 후 다시 엽니다.
- 업데이트 확인: App Store 또는 Google Play에서 최신 버전을 사용 중인지 확인하십시오.
- 기기 재부팅: 기기 자체를 재부팅하면 예상치 못한 문제가 해결될 수 있습니다.
- 앱 재설치: 최종 수단으로 앱을 삭제하고 다시 설치해 보십시오(주의: 기록 등 로컬 데이터가 삭제될 수 있습니다).
알림이 오지 않거나 타이머가 멈추는 경우
iOS (iPhone/iPad)
- 알림 설정: 설정 > 알림 > NAGI Step에서 "알림 허용"이 켜져 있는지 확인하십시오.
- 집중 모드: 방해금지 모드나 집중 모드가 알림을 차단하거나 지연시킬 수 있습니다.
- 저전력 모드: 저전력 모드에서는 배터리 절약을 위해 백그라운드 동작이 제한될 수 있습니다.
Android
- 배터리 최적화: 설정 > 앱 > NAGI Step > 배터리에서 "제한 없음" 또는 "최적화하지 않음"을 선택하십시오.
- 알림 우선순위: 알림 설정이 "무음"으로 되어 있지 않은지 확인하십시오.
- 백그라운드 제한: 기기별 전원 관리 기능이 앱을 강제 종료하고 있지 않은지 확인하십시오.
버그 신고 및 피드백
버그를 발견하거나 개선 제안이 있으시면 아래 양식을 통해 알려주시기 바랍니다.
문의하기
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