NAGI Step
Centro de Suporte
Como o podemos ajudar hoje?
Esta página de suporte foi originalmente preparada em japonês. Em caso de discrepância entre esta versão e o original em japonês, a versão em japonês prevalecerá.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O NAGI Step é gratuito?
Sim, as funcionalidades básicas do NAGI Step são gratuitas. Também oferecemos um plano "Plus" (compra única) para remover anúncios, desbloquear funcionalidades avançadas e apoiar o desenvolvimento.
Como restauro minha compra "Plus"?
Vá a Definições > Plus e toque no botão "Restaurar compras". Certifique-se de que está com sessão iniciada na mesma conta da App Store ou Google Play usada na compra.
Os dados são sincronizados entre dispositivos?
Atualmente, os dados são armazenados localmente no seu dispositivo. Estamos considerando introduzir a sincronização em nuvem em futuras atualizações.
A desinstalação apagará meus dados?
Sim. Como os dados são armazenados localmente, a desinstalação da aplicação apagará os seus dados locais.
Como desativo a coleta de dados?
Abra Definições > Definições de privacidade. Desativar “Recolha de dados (app)” limita as análises e os relatórios de falhas. O consentimento de anúncios é gerido separadamente em “Consentimento de anúncios (UMP)”.
Solução de Problemas
Se a aplicação não estiver a funcionar como esperado, experimente os seguintes passos:
- Reiniciar a aplicação: Feche completamente a aplicação e volte a abri-la.
- Verificar atualizações: Certifique-se de que está a usar a versão mais recente disponível na App Store ou no Google Play.
- Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício resolve problemas inesperados.
- Reinstalar a aplicação: Como último recurso, tente desinstalar e reinstalar a aplicação (Nota: dados locais, como o histórico, podem perder-se).
Notificações não chegam ou o timer para
iOS (iPhone/iPad)
- Ajustes de Notificação: Vá a Definições > Notificações > NAGI Step e confirme que "Permitir notificações" está ativado.
- Modo Foco: O modo "Não Perturbe" ou outros modos de foco podem silenciar ou atrasar as notificações.
- Modo de Pouca Energia: Quando ativado, os processos em segundo plano podem ser restritos.
Android
- Otimização de Bateria: Vá a Definições > Aplicações > NAGI Step > Bateria e selecione "Sem restrições" ou "Não otimizar".
- Prioridade de Notificação: Verifique se as notificações não estão definidas como "Silenciosas" nas configurações do sistema.
- Restrições de Segundo Plano: Verifique se funções de economia de energia específicas do fabricante estão fechando o aplicativo à força.
Relato de Bugs e Feedback
Se encontrar um erro ou tiver alguma sugestão de melhoria, informe-nos através do nosso formulário.
Contato
Se tiver qualquer outra pergunta, feedback ou precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos.
Envie-nos um e-mail para:
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