NAGI Step
Support-Zentrum
Wie können wir Ihnen heute helfen?
Diese Support-Seite wurde ursprünglich auf Japanisch erstellt. Im Falle von Abweichungen zwischen dieser Version und dem japanischen Original ist die japanische Version maßgebend.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist die Nutzung von NAGI Step kostenlos?
Ja, die Grundfunktionen von NAGI Step sind kostenlos. Wir bieten auch einen "Plus"-Plan (einmaliger Kauf) an, um Werbung zu entfernen, erweiterte Funktionen freizuschalten und die Entwicklung zu unterstützen.
Wie stelle ich meinen "Plus"-Kauf wieder her?
Gehen Sie zu Einstellungen > Plus und tippen Sie auf die Schaltfläche "Käufe wiederherstellen". Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben App Store- oder Google Play-Konto angemeldet sind, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Werden die Daten zwischen Geräten synchronisiert?
Derzeit werden die Daten lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Wir erwägen die Einführung einer Cloud-Synchronisierung in zukünftigen Updates.
Werden meine Daten beim Deinstallieren gelöscht?
Ja. Da die Daten lokal gespeichert werden, werden beim Deinstallieren der App Ihre lokalen Daten gelöscht.
Wie schalte ich die Datenerfassung aus?
Öffnen Sie Einstellungen > Privatsphäre-Einstellungen. Wenn Sie „Datenerfassung (App)“ deaktivieren, werden Analyse- und Absturzdaten eingeschränkt. Werbeeinwilligungen verwalten Sie separat unter „Werbeeinwilligung (UMP)“.
Fehlerbehebung
Wenn die App nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
- App neu starten: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
- Auf Updates prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play verwenden.
- Gerät neu starten: Manchmal kann ein einfacher Neustart unerwartete Probleme lösen.
- App neu installieren: Als letztes Mittel versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren (Hinweis: Lokale Daten wie der Verlauf können verloren gehen).
Benachrichtigungen kommen nicht an oder Timer stoppt
iOS (iPhone/iPad)
- Mitteilungseinstellungen: Gehen Sie zu Einstellungen > Mitteilungen > NAGI Step und stellen Sie sicher, dass „Mitteilungen erlauben“ aktiviert ist.
- Fokus-Modus: „Nicht stören“ oder andere Fokus-Modi können Benachrichtigungen stumm schalten oder verzögern.
- Stromsparmodus: Wenn dieser aktiviert ist, können Hintergrundprozesse eingeschränkt sein.
Android
- Akku-Optimierung: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > NAGI Step > Akku und wählen Sie „Nicht eingeschränkt“ oder „Nicht optimieren“.
- Benachrichtigungspriorität: Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen nicht auf „Stumm“ gestellt sind.
- Hintergrundbeschränkungen: Überprüfen Sie, ob herstellerspezifische Energiesparfunktionen die App zwangsweise schließen.
Fehlerberichte und Feedback
Wenn Sie einen Fehler finden oder Verbesserungsvorschläge haben, teilen Sie uns dies bitte über unser Formular mit.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen oder Feedback haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail an:
[email protected]