NAGI Step
Pusat Dukungan
Ada yang bisa kami bantu hari ini?
Halaman dukungan ini awalnya disusun dalam bahasa Jepang. Jika terjadi perbedaan antara versi ini dan aslinya dalam bahasa Jepang, versi bahasa Jepang yang akan berlaku.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah NAGI Step gratis untuk digunakan?
Ya, fitur dasar NAGI Step gratis. Kami juga menawarkan paket "Plus" (pembelian sekali) untuk menghapus iklan, membuka fitur canggih, dan mendukung pengembangan.
Bagaimana cara memulihkan pembelian "Plus" saya?
Buka Pengaturan > Plus dan ketuk tombol "Pulihkan Pembelian". Pastikan Anda masuk dengan akun App Store atau Google Play yang sama dengan saat pembelian.
Apakah data disinkronkan antar perangkat?
Saat ini, data disimpan secara lokal di perangkat Anda. Kami sedang mempertimbangkan untuk menghadirkan sinkronisasi cloud pada pembaruan di masa mendatang.
Apakah menghapus aplikasi akan menghapus data saya?
Ya. Karena data disimpan secara lokal, menghapus aplikasi akan menghapus data lokal Anda.
Bagaimana cara mematikan pengumpulan data?
Buka Pengaturan > Pengaturan Privasi. Menonaktifkan “Pengumpulan Data (Aplikasi)” akan membatasi analitik dan pelaporan crash. Persetujuan iklan dikelola terpisah di “Persetujuan Iklan (UMP)”.
Penyelesaian Masalah
Jika aplikasi tidak berjalan sebagaimana mestinya, silakan coba langkah-langkah berikut:
- Mulai Ulang Aplikasi: Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali.
- Periksa Pembaruan: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari App Store atau Google Play.
- Mulai Ulang Perangkat Anda: Terkadang boot ulang sederhana dapat menyelesaikan masalah yang tidak terduga.
- Instal Ulang Aplikasi: Sebagai upaya terakhir, coba hapus dan instal ulang aplikasi (Catatan: data lokal seperti riwayat mungkin akan hilang).
Notifikasi tidak masuk atau Timer berhenti
iOS (iPhone/iPad)
- Pengaturan Notifikasi: Buka Pengaturan > Notifikasi > NAGI Step dan pastikan "Izinkan Notifikasi" diaktifkan.
- Mode Fokus: Jangan Ganggu atau mode Fokus dapat membungkam atau menunda notifikasi.
- Mode Daya Rendah: Saat diaktifkan, proses latar belakang mungkin dibatasi untuk menghemat baterai.
Android
- Optimasi Baterai: Buka Pengaturan > Aplikasi > NAGI Step > Baterai dan pilih "Tidak dibatasi" atau "Jangan optimalkan".
- Prioritas Notifikasi: Pastikan notifikasi tidak disetel ke "Hening" di pengaturan sistem.
- Pembatasan Latar Belakang: Periksa apakah fitur penghemat daya khusus perangkat menutup paksa aplikasi.
Laporan Bug & Umpan Balik
Jika Anda menemukan bug atau memiliki saran perbaikan, beri tahu kami melalui formulir pelaporan kami.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lain, umpan balik, atau butuh bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Kirim email ke:
[email protected]