NAGI Step
Centrum podpory
Jak vám dnes můžeme pomoci?
Tato stránka podpory byla původně připravena v japonštině. V případě jakékoli nesrovnalosti mezi tímto překladem a japonským originálem, má přednost japonská verze.
Často kladené otázky
Je NAGI Step zdarma?
Ano, základní funkce NAGI Step jsou zdarma. Nabízíme také jednorázový plán „Plus“, který odstraní reklamy, odemkne pokročilé funkce a podpoří vývoj.
Jak obnovím nákup „Plus“?
Nákup můžete obnovit v části Nastavení > Plus klepnutím na tlačítko „Obnovit nákupy“. Ujistěte se, že jste přihlášeni stejným účtem App Store nebo Google Play jako při nákupu.
Synchronizuje se mezi zařízeními?
V současnosti NAGI Step ukládá data lokálně ve vašem zařízení. Do budoucích aktualizací zvažujeme synchronizaci přes cloud.
Smaže odinstalování moje data?
Ano. NAGI Step ukládá data lokálně ve vašem zařízení, takže odinstalování aplikace smaže místní data.
Jak vypnu sběr dat?
Otevřete Nastavení > Soukromí. Vypnutím volby „Sběr dat (App)“ omezíte analytiku a hlášení pádů. Souhlas s reklamou se spravuje zvlášť v části „Souhlas s reklamou (UMP)“.
Řešení problémů
Pokud aplikace nefunguje podle očekávání, zkuste prosím následující kroky:
- Restartovat aplikaci: Aplikaci úplně zavřete a znovu otevřete.
- Zkontrolovat aktualizace: Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi z App Store nebo Google Play.
- Restartovat zařízení: Někdy může jednoduchý restart vyřešit neočekávané potíže.
- Přeinstalovat aplikaci: V krajním případě zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat (poznámka: místní data, například historie, mohou být ztracena).
Oznámení nefungují nebo se časovač zastaví
iOS (iPhone/iPad)
- Nastavení oznámení: Přejděte do Nastavení > Oznámení > NAGI Step a ujistěte se, že je zapnuto „Povolit oznámení“.
- Režim soustředění: Režim Nerušit nebo jiný režim soustředění může oznámení ztišit nebo zpozdit.
- Režim nízké spotřeby: Pokud je zapnutý, mohou být procesy na pozadí omezeny kvůli úspoře baterie.
Android
- Optimalizace baterie: Přejděte do Nastavení > Aplikace > NAGI Step > Baterie a vyberte „Bez omezení“ nebo „Neoptimalizovat“.
- Priorita oznámení: Ujistěte se, že oznámení nejsou v nastavení aplikace přepnuta na „Tichá“.
- Omezení na pozadí: Zkontrolujte, zda funkce úspory energie specifické pro zařízení aplikaci násilně nezavírají.
Hlášení chyb a zpětná vazba
Pokud narazíte na chybu nebo máte návrh na vylepšení, dejte nám prosím vědět prostřednictvím formuláře.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli další otázky, zpětnou vazbu nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
Napište nám na:
[email protected]