NAGI Step
Centro di Supporto
Come possiamo aiutarti oggi?
Questa pagina di supporto è stata originariamente preparata in giapponese. In caso di discrepanza tra questa versione e l'originale giapponese, prevarrà la versione giapponese.
Domande frequenti (FAQ)
NAGI Step è gratuito?
Sì, le funzioni di base di NAGI Step sono gratuite. Offriamo anche un piano "Plus" (acquisto una tantum) per rimuovere gli annunci, sbloccare funzioni avanzate e sostenere lo sviluppo.
Come posso ripristinare il mio acquisto "Plus"?
Vai in Impostazioni > Plus e tocca il pulsante "Ripristina acquisti". Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account App Store o Google Play utilizzato per l'acquisto.
I dati vengono sincronizzati tra i dispositivi?
Attualmente, i dati sono memorizzati localmente sul tuo dispositivo. Stiamo valutando l'introduzione della sincronizzazione cloud nei futuri aggiornamenti.
La disinstallazione cancellerà i miei dati?
Sì. Poiché i dati sono memorizzati localmente, la disinstallazione dell'app comporterà la cancellazione dei tuoi dati locali.
Come posso disattivare la raccolta dei dati?
Apri Impostazioni > Impostazioni privacy. Disattivando “Raccolta dati (App)” limiti analisi e report dei crash. Il consenso pubblicitario si gestisce separatamente in “Consenso pubblicitario (UMP)”.
Risoluzione dei problemi
Se l'app non funziona come previsto, prova i seguenti passaggi:
- Riavvia l'app: Chiudi completamente l'app e riaprila.
- Controlla gli aggiornamenti: Assicurati di utilizzare l'ultima versione disponibile su App Store o Google Play.
- Riavvia il dispositivo: A volte un semplice riavvio può risolvere problemi imprevisti.
- Reinstalla l'app: Come ultima risorsa, prova a disinstallare e reinstallare l'app (Nota: i dati locali come la cronologia potrebbero andare persi).
Le notifiche non arrivano o il timer si ferma
iOS (iPhone/iPad)
- Impostazioni notifiche: Vai in Impostazioni > Notifiche > NAGI Step e assicura che "Consenti notifiche" sia attivo.
- Full immersion: La modalità "Non disturbare" o altre Full immersion possono silenziare o ritardare le notifiche.
- Risparmio energetico: Quando attivo, i processi in background potrebbero essere limitati.
Android
- Ottimizzazione batteria: Vai in Impostazioni > App > NAGI Step > Batteria e seleziona "Senza restrizioni" o "Non ottimizzare".
- Priorità notifiche: Assicurati che le notifiche non siano impostate su "Silenziose" nelle impostazioni di sistema.
- Restrizioni in background: Controlla se le funzioni di risparmio energetico specifiche del produttore stanno chiudendo forzatamente l'app.
Segnalazione bug e feedback
Se riscontri un problema o hai suggerimenti per migliorare l'app, faccelo sapere tramite il nostro modulo.
Contatti
Se hai altre domande, feedback o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Inviaci un'e-mail a:
[email protected]