NAGI Step
Centre d'assistance
Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Cette page d'assistance a été initialement préparée en japonais. En cas de divergence entre cette version et l'original japonais, la version japonaise prévaudra.
Foire aux questions (FAQ)
L'utilisation de NAGI Step est-elle gratuite ?
Oui, les fonctionnalités de base de NAGI Step sont gratuites. Nous proposons également un plan "Plus" (achat unique) pour supprimer les publicités, débloquer des fonctionnalités avancées et soutenir le développement.
Comment restaurer mon achat "Plus" ?
Allez dans Paramètres > Plus et appuyez sur le bouton "Restaurer les achats". Assurez-vous d'être connecté avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat.
Les données sont-elles synchronisées entre les appareils ?
Actuellement, les données sont stockées localement sur votre appareil. Nous envisageons d'introduire la synchronisation via le cloud dans de futures mises à jour.
La désinstallation supprimera-t-elle mes données ?
Oui. Comme les données sont stockées localement, la désinstallation de l'application supprimera vos données locales.
Comment désactiver la collecte de données ?
Ouvrez Paramètres > Réglages de confidentialité. En désactivant « Collecte de données (App) », vous limitez l'analyse et les rapports de plantage. Le consentement publicitaire est géré séparément dans « Consentement publicitaire (UMP) ».
Dépannage
Si l'application ne fonctionne pas comme prévu, veuillez essayer les étapes suivantes :
- Redémarrer l'application : Fermez complètement l'application et rouvrez-la.
- Vérifier les mises à jour : Assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible sur l'App Store ou Google Play.
- Redémarrer votre appareil : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes inattendus.
- Réinstaller l'application : En dernier recours, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application (Note : les données locales comme l'historique peuvent être perdues).
Notifications non reçues ou minuteur arrêté
iOS (iPhone/iPad)
- Réglages de notification : Allez dans Réglages > Notifications > NAGI Step et assurez-vous que « Autoriser les notifications » est activé.
- Mode Concentration : Le mode « Ne pas déranger » ou d'autres modes de concentration peuvent bloquer ou retarder les notifications.
- Mode Économie d'énergie : Lorsqu'il est activé, les processus en arrière-plan peuvent être limités.
Android
- Optimisation de la batterie : Allez dans Paramètres > Applications > NAGI Step > Batterie et sélectionnez « Non restreinte » ou « Ne pas optimiser ».
- Priorité des notifications : Vérifiez que les notifications ne sont pas en mode « Silencieux » dans les paramètres système.
- Restrictions d'arrière-plan : Vérifiez si des fonctions d'économie d'énergie spécifiques au constructeur ne ferment pas l'application.
Signalement de bugs et retours
Si vous rencontrez un problème ou si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire.
Contact
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Contactez-nous par e-mail :
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