NAGI Step
Центр поддержки
Чем мы можем помочь вам сегодня?
Эта страница поддержки была изначально подготовлена на японском языке. В случае расхождения между этой версией и японским оригиналом, приоритет имеет японская версия.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли пользоваться NAGI Step бесплатно?
Да, основные функции NAGI Step бесплатны. Также у нас есть план Plus с разовой покупкой, который убирает рекламу, открывает дополнительные возможности и помогает развитию приложения.
Как восстановить покупку Plus?
Вы можете восстановить покупку, перейдя в Настройки > Plus и нажав кнопку «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт App Store или Google Play.
Синхронизируются ли данные между устройствами?
Сейчас NAGI Step хранит данные локально на вашем устройстве. Мы рассматриваем облачную синхронизацию для будущих обновлений.
Удалятся ли мои данные после удаления приложения?
Да. NAGI Step хранит данные локально на устройстве, поэтому при удалении приложения локальные данные будут удалены.
Как отключить сбор данных?
Откройте Настройки > Настройки конфиденциальности. Отключение «Сбор данных (App)» ограничивает аналитику и отчёты о сбоях. Согласие на рекламу управляется отдельно в разделе «Согласие на рекламу (UMP)».
Устранение неполадок
Если приложение работает не так, как ожидается, попробуйте следующие шаги:
- Перезапустите приложение: Полностью закройте приложение и откройте его снова.
- Проверьте обновления: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия из App Store или Google Play.
- Перезагрузите устройство: Иногда обычная перезагрузка решает неожиданные проблемы.
- Переустановите приложение: В крайнем случае попробуйте удалить и установить приложение заново. Обратите внимание: локальные данные, например история, могут быть потеряны.
Уведомления не приходят или таймер останавливается
iOS (Айфон/Айпад)
- Настройки уведомлений: Перейдите в Настройки > Уведомления > NAGI Step и убедитесь, что включён параметр «Разрешить уведомления».
- Режим фокуса: Режим «Не беспокоить» или другие режимы фокуса могут приглушать или задерживать уведомления.
- Режим энергосбережения: При включении фоновые процессы могут быть ограничены для экономии батареи.
Андроид
- Оптимизация батареи: Перейдите в Настройки > Приложения > NAGI Step > Батарея и выберите «Без ограничений» или «Не оптимизировать».
- Приоритет уведомлений: Убедитесь, что уведомления не переведены в режим «Без звука» в системных настройках приложения.
- Ограничения фоновой работы: Проверьте, не закрывают ли приложение фирменные функции энергосбережения на вашем устройстве.
Сообщения об ошибках и отзывы
Если вы нашли ошибку или у вас есть предложение по улучшению, сообщите нам через форму обратной связи.
Связаться с нами
Если у вас есть другие вопросы, отзывы или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами.
Напишите нам по адресу:
[email protected]