NAGI Step
サポートセンター
お困りですか？解決のお手伝いをいたします。
本サポートページは日本語で作成されたものを正文とします。他言語版との間に齟齬がある場合は、日本語版が優先します。
よくある質問 (FAQ)
NAGI Stepは無料で使えますか？
はい。NAGI Stepの基本機能は無料で利用できます。広告の非表示などを利用できるサブスクリプション「Plus」も提供しています。キャンペーン時には、自動更新なしの短期パスを提供する場合があります。
購入した「Plus」を復元するにはどうすればいいですか？
「設定」＞「Plus」画面にある「購入情報を復元」ボタンをタップしてください。購入時と同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントでログインしていることを確認してください。
デバイス間でデータは同期されますか？
現在、データはデバイス内にローカル保存されます。将来のアップデートでクラウド同期機能の導入を検討しています。
アンインストールするとデータが削除されますか？
はい。NAGI Stepのデータは端末内に保存されるため、アンインストールすると削除されます。
データ収集をオフにするにはどうすればよいですか？
「設定」＞「プライバシー設定」から管理できます。「データ収集の同意設定(アプリ)」をオフにすると解析・クラッシュ解析を制限できます。広告は「広告表示の同意設定(UMP)」で別途設定できます。
トラブルシューティング
アプリが正常に動作しない場合は、以下の手順をお試しください：
- アプリの再起動: アプリを一度完全に終了し、再度開いてください。
- 最新バージョンへの更新: App StoreまたはGoogle Playで最新バージョンが提供されていないか確認してください。
- 端末の再起動: デバイス自体を再起動することで解決する場合があります。
- アプリの再インストール: 最終手段として、アプリを削除して再インストールをお試しください（※履歴などのローカルデータが消える場合がありますのでご注意ください）。
通知が届かない・タイマーが止まる場合
iOS (iPhone/iPad)
- 通知設定: 設定 > 通知 > NAGI Step で「通知を許可」がオンになっているか確認してください。
- 集中モード: おやすみモードや集中モードがオンの場合、通知が制限されることがあります。
- 低電力モード: 低電力モード中はバックグラウンド動作が制限される場合があります。
Android
- バッテリー最適化: 設定 > アプリ > NAGI Step > バッテリー で「制限なし」または「最適化しない」に設定してください。
- 通知の優先順位: 通知設定で「サイレント」になっていないか確認してください。
- バックグラウンド制限: 端末独自の省電力機能により、アプリが終了させられていないか確認してください。
不具合報告・フィードバック
アプリの不具合（バグ）の報告や、改善のご提案がございましたら、以下のフォームよりお知らせいただけますと幸いです。
お問い合わせ
その他のご質問や不具合報告、フィードバックなどがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ：
[email protected]