NAGI Step
Centro de Suporte
Como podemos ajudar você hoje?
Esta página de suporte foi originalmente preparada em japonês. Em caso de discrepância entre esta versão e o original em japonês, a versão em japonês prevalecerá.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O NAGI Step é gratuito?
Sim, as funcionalidades básicas do NAGI Step são gratuitas. Também oferecemos um plano "Plus" (compra única) para remover anúncios, desbloquear funcionalidades avançadas e apoiar o desenvolvimento.
Como restauro minha compra "Plus"?
Vá em Configurações > Plus e toque no botão "Restaurar Compras". Certifique-se de estar logado com a mesma conta da App Store ou Google Play usada na compra.
Os dados são sincronizados entre dispositivos?
Atualmente, os dados são armazenados localmente no seu dispositivo. Estamos considerando introduzir a sincronização em nuvem em futuras atualizações.
A desinstalação apagará meus dados?
Sim. Como os dados são armazenados localmente, a desinstalação do aplicativo apagará seus dados locais.
Como desativo a coleta de dados?
Abra Configurações > Configurações de Privacidade. Desativar “Coleta de dados (App)” limita análises e relatórios de falhas. O consentimento de anúncios é gerenciado separadamente em “Consentimento de anúncios (UMP)”.
Solução de Problemas
Se o aplicativo não estiver funcionando como esperado, tente as seguintes etapas:
- Reiniciar o Aplicativo: Feche o aplicativo completamente e abra-o novamente.
- Verificar Atualizações: Certifique-se de estar usando a versão mais recente da App Store ou Google Play.
- Reiniciar seu Dispositivo: Às vezes, uma reinicialização simples pode resolver problemas inesperados.
- Reinstalar o Aplicativo: Como último recurso, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo (Nota: dados locais como histórico podem ser perdidos).
Notificações não chegam ou o timer para
iOS (iPhone/iPad)
- Ajustes de Notificação: Vá em Ajustes > Notificações > NAGI Step e verifique se "Permitir Notificações" está ativado.
- Modo Foco: O modo "Não Perturbe" ou outros modos de foco podem silenciar ou atrasar as notificações.
- Modo de Pouca Energia: Quando ativado, os processos em segundo plano podem ser restritos.
Android
- Otimização de Bateria: Vá em Configurações > Aplicativos > NAGI Step > Bateria e selecione "Sem restrições" ou "Não otimizar".
- Prioridade de Notificação: Verifique se as notificações não estão definidas como "Silenciosas" nas configurações do sistema.
- Restrições de Segundo Plano: Verifique se funções de economia de energia específicas do fabricante estão fechando o aplicativo à força.
Relato de Bugs e Feedback
Se você encontrar um erro ou tiver uma sugestão de melhoria, informe-nos através do nosso formulário.
Contato
Se você tiver qualquer outra pergunta, feedback ou precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar.
Envie um e-mail para:
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