ศูนย์ความช่วยเหลือ

วันนี้เราจะช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง?

หน้าสนับสนุนนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาญี่ปุ่นตั้งแต่ต้น ในกรณีที่มีความแตกต่างระหว่างฉบับนี้กับ ฉบับภาษาญี่ปุ่นดั้งเดิม ให้ยึดถือฉบับภาษาญี่ปุ่นเป็นสำคัญ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

NAGI Step ใช้งานฟรีหรือไม่?
ใช่ ฟีเจอร์พื้นฐานของ NAGI Step ใช้งานได้ฟรี เรายังมีแผน "Plus" (ซื้อครั้งเดียว) เพื่อลบโฆษณา ปลดล็อกฟีเจอร์ขั้นสูง และสนับสนุนการพัฒนา
ฉันจะกู้คืนการซื้อ "Plus" ของฉันได้อย่างไร?
ไปที่ การตั้งค่า > Plus และแตะปุ่ม "กู้คืนการซื้อ" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี App Store หรือ Google Play เดียวกับที่ใช้ซื้อ
ข้อมูลมีการซิงค์ระหว่างอุปกรณ์หรือไม่?
ปัจจุบันข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณโดยตรง เรากำลังพิจารณาที่จะนำการซิงค์ข้อมูลผ่านคลาวด์มาใช้ในการอัปเดตในอนาคต
การถอนการติดตั้งจะลบข้อมูลของฉันหรือไม่?
ใช่ เนื่องจากข้อมูลถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ การถอนการติดตั้งแอปจะทำให้ข้อมูลในเครื่องถูกลบออกทั้งหมด
ฉันจะปิดการเก็บข้อมูลได้อย่างไร?
ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เมื่อปิด “การเก็บข้อมูล (แอป)” จะจำกัดการวิเคราะห์และรายงานแครช ความยินยอมโฆษณาจัดการแยกต่างหากที่ “การยินยอมรับโฆษณา (UMP)”

การแก้ปัญหา

หากแอปทำงานไม่ปกติ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • รีสตาร์ทแอป: ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบการอัปเดต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Google Play
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์: บางครั้งการรีบูตเครื่องสามารถแก้ปัญหาที่คาดไม่ถึงได้
  • ติดตั้งแอปใหม่: เป็นวิธีสุดท้าย ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่ (หมายเหตุ: ข้อมูลในเครื่องเช่นประวัติอาจสูญหาย)

ไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือตัวจับเวลาหยุดทำงาน

iOS (iPhone/iPad)

  • การตั้งค่าการแจ้งเตือน: ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > NAGI Step และตรวจสอบให้แน่ใจว่า "อนุญาตการแจ้งเตือน" เปิดอยู่
  • โหมดโฟกัส: โหมดห้ามรบกวนหรือโหมดโฟกัสอื่น ๆ อาจทำให้การแจ้งเตือนเงียบหรือล่าช้า
  • โหมดประหยัดพลังงาน: เมื่อเปิดใช้งาน การทำงานเบื้องหลังอาจถูกจำกัดเพื่อประหยัดแบตเตอรี่

Android

  • การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่: ไปที่ การตั้งค่า > แอป > NAGI Step > แบตเตอรี่ และเลือก "ไม่จำกัด" หรือ "ไม่เพิ่มประสิทธิภาพ"
  • ลำดับความสำคัญของการแจ้งเตือน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนไม่ได้ตั้งเป็น "เงียบ" ในการตั้งค่าระบบ
  • การจำกัดพื้นหลัง: ตรวจสอบว่าฟีเจอร์ประหยัดพลังงานเฉพาะของเครื่องกำลังบังคับปิดแอปหรือไม่

รายงานปัญหาและข้อเสนอแนะ

หากคุณพบปัญหาหรือมีข้อเสนอแนะในการปรับปรุง โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านแบบฟอร์มรายงานของเรา

เปิดแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามอื่น ๆ ข้อเสนอแนะ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราได้เสมอ

ส่งอีเมลถึงเราที่:

[email protected]

ดูเอกสารทางกฎหมาย:

นโยบายความเป็นส่วนตัว | ข้อกำหนดการให้บริการ