NAGI Step
Ondersteuningscentrum
Hoe kunnen we je vandaag helpen?
Deze ondersteuningspagina is oorspronkelijk in het Japans opgesteld. Bij een verschil tussen deze versie en de Japanse originele versie gaat de Japanse versie voor.
Veelgestelde vragen
Is NAGI Step gratis te gebruiken?
Ja, de basisfuncties van NAGI Step zijn gratis. We bieden ook een eenmalig Plus-plan aan om advertenties te verwijderen, geavanceerde functies te ontgrendelen en ontwikkeling te ondersteunen.
Hoe herstel ik mijn Plus-aankoop?
Je kunt je aankoop herstellen via Instellingen > Plus en door op de knop "Aankopen herstellen" te tikken. Zorg dat je bent aangemeld met hetzelfde App Store- of Google Play-account.
Synchroniseert het tussen apparaten?
Op dit moment slaat NAGI Step gegevens lokaal op je apparaat op. We overwegen cloud-synchronisatie voor toekomstige updates.
Worden mijn gegevens verwijderd als ik de app verwijder?
Ja. NAGI Step slaat gegevens lokaal op je apparaat op, dus het verwijderen van de app verwijdert ook de lokale gegevens.
Hoe zet ik gegevensverzameling uit?
Open Instellingen > Privacy-instellingen. Door "Gegevensverzameling (App)" uit te schakelen, beperk je analytics en crashrapportage. Toestemming voor advertenties wordt apart beheerd onder "Toestemming voor advertenties (UMP)".
Probleemoplossing
Als de app niet werkt zoals verwacht, probeer dan het volgende:
- Start de app opnieuw op: Sluit de app volledig af en open deze opnieuw.
- Controleer op updates: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie uit de App Store of Google Play gebruikt.
- Start je apparaat opnieuw op: Soms kan een eenvoudige herstart onverwachte problemen oplossen.
- Installeer de app opnieuw: Als laatste redmiddel kun je de app verwijderen en opnieuw installeren. Let op: lokale gegevens zoals geschiedenis kunnen verloren gaan.
Meldingen werken niet of de timer stopt
iOS (iPhone/iPad)
- Meldingsinstellingen: Ga naar Instellingen > Meldingen > NAGI Step en zorg dat "Meldingen toestaan" is ingeschakeld.
- Focusmodus: Niet storen of Focus-modi kunnen meldingen dempen of vertragen.
- Energiebesparingsmodus: Wanneer deze is ingeschakeld, kunnen achtergrondprocessen worden beperkt om batterij te besparen.
Android
- Batterijoptimalisatie: Ga naar Instellingen > Apps > NAGI Step > Batterij en kies "Onbeperkt" of "Niet optimaliseren".
- Meldingsprioriteit: Zorg dat meldingen in de meldingsinstellingen van de app niet op "Stil" staan.
- Achtergrondbeperkingen: Controleer of batterijbesparende functies van het apparaat de app geforceerd sluiten.
Bugmeldingen en feedback
Als je een bug tegenkomt of een suggestie hebt ter verbetering, laat het ons weten via ons meldformulier.
Neem contact op
Als je andere vragen hebt, feedback wilt geven of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.
E-mail ons op:
[email protected]